Chính sách bảo hành

1. Điều Kiện Bảo Hành: Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành được quy định dưới đây.
2. Thời Gian Bảo Hành:
Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Thông thường, thời gian bảo hành kéo dài từ [số tháng/năm cụ thể].
Thời gian xử lý bảo hành từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần bảo hành. Trong trường hợp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.
3. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành: Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng hướng dẫn (như rơi vỡ, va đập,...).
Sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa tại các trung tâm không phải là trung tâm bảo hành của chúng tôi.
Tem bảo hành, số seri, hoặc mã vạch trên sản phẩm bị rách, mờ, hoặc không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành được quy định.
4. Quy Trình Bảo Hành:
Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số 0912860462 hoặc email kinhthuocso1@gmail.com để thông báo yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: 230-232 Đ. Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
.
Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành bảo hành hoặc thay thế sản phẩm mới (nếu có) cho quý khách trong thời gian quy định.
5. Chi Phí Bảo Hành:
Đối với các trường hợp bảo hành hợp lệ: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa và vận chuyển.
Đối với các trường hợp không hợp lệ nhưng có thể sửa chữa: Chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa và chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý từ quý khách. Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí suốt quá trình sử dụng ( trừ các trường hợp đặc biệt như thay tròng, sửa chữa ở nước ngoài, thay phụ kiện chính hãng của hãng CARTIER )
6. Bảo Hành Sản Phẩm Đổi Trả:
Sản phẩm được đổi mới sẽ tiếp tục hưởng thời gian bảo hành như sản phẩm ban đầu.
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi khi bảo hành sản phẩm.