Chính sách đổi trả

1. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng: Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng khi mua sắm. Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai kích cỡ, màu sắc, hoặc mẫu mã).
2. Thời Gian Áp Dụng Đổi/Trả Hàng:
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đổi/trả.
3. Điều Kiện Đổi/Trả Cụ Thể:
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Hộp đựng và các phụ kiện kèm theo (nếu có) cần được giữ nguyên tình trạng như ban đầu.
Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng khi yêu cầu đổi/trả.
4. Quy Trình Đổi/Trả Hàng:
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0912860462 hoặc email kinhthuocso1@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi/trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi: 230-232 Đ. Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi/trả theo yêu cầu của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. Chi Phí Đổi/Trả:
Đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả.
Đối với các trường hợp khác (không ưng ý, đổi kích cỡ, màu sắc): Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
6. Hoàn Tiền:
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ cho việc hoàn tiền.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ.